Архив медицинских новостей Октябрь-2014


Как они работают: сервис организации диагностики и лечения Liberta Medica

Как они работают: сервис организации диагностики и лечения Liberta Medica

В случае серьезной болезни у многих возникает вопрос: к какому врачу или в какую больницу обратиться, чтобы лечили хорошо и не пришлось долго ждать своей очереди? В России есть множество компаний, которые отправляют клиентов на лечение за границу. Но почти никто не помогает в поиске врачей и клиник в России, хотя эта услуга должна быть не менее востребованной в условиях запутанной структуры отечественного здравоохранения.

Мы узнали, как устроена крупнейшая компания, которая специализируется на организации диагностики и лечения в России.

 

Как возникла идея создания компании

В 2006 году хирург Роман Фишкин решил создать рейтинг клиник и врачей по разным направлениям — топ-10 лучших специалистов и больниц в каждой специализации. «Ко мне и моим коллегам часто обращаются родственники, друзья и знакомые с просьбой: "Подскажи хорошего врача". Доктора в этом случае часто действуют субъективно — они советуют своих друзей, однокурсников. И совершенно не факт, что врач при этом будет действительно хорошим. Поэтому мы решили проанализировать деятельность врачей, поговорить со специалистами и составить наш собственный список», — рассказывает Роман.

В бизнес это занятие превратилось только в 2009 году. Сначала Liberta Medica пошла по стопам многих других компаний и стала специализироваться на организации лечения за рубежом — в Германии, Швейцарии и Израиле. Но на тот момент на этом рынке уже было очень много игроков, а число клиентов оставалось ограниченным. В какой-то момент стало понятно, что расти дальше в этой области некуда.

Тогда Фишкин вместе с единомышленниками сформировал экспертный совет, в который вошли руководители крупнейших медицинских учреждений и заведующие кафедр медицинских вузов. «Это люди, по учебникам которых мы учились. Они помогли нам сформировать списки лучших врачей по разным направлениям и специальностям. То есть не просто лучших кардиохирургов, а, например, лучших специалистов по клапанам. У нас сформировался внутренний топ-лист — 10 лучших специалистов по каждому направлению. Этот процесс, конечно, занял определенное время», — рассказывает Роман.

К 2010 году Liberta Medica сконцентрировалась на организации индивидуального медицинского обслуживания в России. Эта идея, по словам Романа, была уникальной, и конкурентов в этой области у компании практически нет.

 

В чем заключается деятельность компании

Liberta Medica занимается сопровождением пациента в течение всего процесса диагностики и лечения. В колл-центр или на почту компании поступают заявки клиентов, которые хотят определить или проверить свой диагноз и подобрать лучший способ лечения. Эти заявки распределяются по медицинским департаментам и достаются конкретным медицинским советникам, которые сопровождают клиента в течение всего процесса диагностики и лечения. Компания также помогает подписать договор с клиникой, назначить прием, обследование или начало лечения в короткие сроки, даже если речь идет о государственной больнице.

Liberta Medica в 2011 году приобрела сервис скорой помощи. В 2012 году у компании появился свой санитарный самолет, который нужен для экстренной транспортировки пациентов находящихся в тяжелом состоянии. Компания может организовать срочный вылет в Израиль или Германию — для этого у пациента должен быть только загранпаспорт. По договоренности с немецким консульством визу ему поставят по прилете. В компании помогут также срочно получить загранпаспорт. Для этого у клиники запрашивается документ о планирующейся госпитализации, и тогда паспорт делается в течение трех дней.

 

В чем конкурентное преимущество

В компании гордятся тем, что хорошо разбираются в качестве медицинской помощи в самых разных странах и поэтому могут предложить лечение за более скромные деньги в менее распиаренной клинике или в более удобном для человека месте (лететь из Хабаровска в Южную Корею гораздо удобнее, чем в Швейцарию). «Например, лечение онкологии — это необязательно Израиль, — объясняет Роман Фишкин. — Ее так же успешно можно лечить в Турции, Сингапуре. Сейчас медицина некоторых стран неожиданно поднимается. Когда мы приехали в Стамбул, в госпиталь, который был построен на американские деньги, мы были в шоке. Ладно, хороший ремонт в палатах можно сделать где угодно, но все местные врачи отучились в США. И там дешевле, чем в Израиле, чуть ли не в 2 раза».

Во многих странах, в отличие от России, существуют рейтинги лучших клиник по каждому медицинскому направлению. Они формируются специальными независимыми агентствами. В частности, на основе этих рейтингов Liberta Medica и выбирает, куда отправить своего клиента.

На российском рынке компания, по сути, заменяет отделы, которые должны заниматься платными пациентами в клиниках. В наших больницах обычно таких структур нет, и при отсутствии связей даже платная госпитализация может отложиться на недели.

По словам Романа, у компании практически нет конкурентов, потому что она вовремя успела занять нишу организации лечения в России. Фирмы, которые помогают найти нужного врача или клинику, существуют, но им выгоднее работать через Liberta Medica в качестве контрагентов, говорит руководитель компании.

 

Сколько зарабатывает компания

Для создания Liberta Medica не требовалось почти никакого начального капитала, компания была создана на свои деньги. Из расходов была только аренда офиса и зарплата сотрудникам. Сейчас оборот компании составляет 450–460 миллионов рублей в год.

Консультации врачей стоят от трех тысяч рублей, госпитализация в России — в среднем 120–150 тысяч рублей. Ежемесячно в компанию обращаются 800–900 человек, из них 20–30 процентов становятся клиентами.

Liberta Medica получает в среднем от 10 до 40 процентов за услугу. Госпитализация приносит самый большой процент, консультации — наименьший. Организация лечения за границей менее рентабельна для компании — она приносит 10–20 процентов от стоимости лечения. Как правило, часть этой комиссии компания получает от клиента за организацию поездки, а часть — от клиники за помощь в поиске пациентов.

 

Как устроена компания

Всего в Liberta Medica работает более 800 человек. В компании девять отделов: финансовый, юридический, рекламный и маркетинговый, кадровый, подразделение медицинских советников, колл-центр, отдел по работе с ВИП-клиентами, департамент представителей компании в клиниках, а также подразделение скорой медицинской помощи и санитарной авиации.

У всего руководства компании есть медицинское образование. Гендиректор Liberta Medica Роман Фишкин раньше занимался сосудистой хирургией. Медицинские советники имеют либо высшее, либо среднее специальное медицинское образование и опыт практической работы именно в той сфере, на которой они специализируются в Liberta Medica.

У компании 14 офисов в России: в Москве, Петербурге и других крупных городах в разных регионах. Еще три должны открыться в ближайшее время. По словам Романа, компания изначально не планировала открывать подразделения в других городах, но к ней стали часто обращаться с просьбой продать франшизу. Сначала Liberta Medica работала в регионах через контрагентов. Когда поток клиентов в том или ином городе становился достаточно большим, компания открывала там полноценный офис.

Также у Liberta Medica есть три зарубежных представительства. В 2011 году открылось подразделение в Тель-Авиве (Израиль), а в 2012 году — в Берлине (Германия) и Цюрихе (Швейцария). В США, Сингапуре и других странах, где предпочитают лечиться клиенты компании, Liberta Medica работает напрямую с международными отделами клиник или через местные ассистанские компании.

 

Кто пользуется услугами компании

85–90 процентов клиентов компании — это люди со средним доходом. Они пользуются услугами Liberta Medica разово, при возникновении серьезных проблем со здоровьем или сложностей с диагностикой. В компанию также могут обратиться и менее обеспеченные люди, у которых нет денег на поездку в Москву или Санкт-Петербург. Как правило, они пользуются услугой Second Opinion («Второе мнение») — отправляют свои выписки и результаты анализов в Liberta Medica, и врачи в России или за границей проверяют, правильно ли поставлен диагноз и назначено лечение.

Остальные 10–15 процентов — ВИП-клиенты. Это обеспеченные семьи, которые могут позволить себе постоянно пользоваться услугами Liberta Medica вместо медицинской страховки или дополнительно к ней. Такие клиенты могут завести депозит в компании, с которого автоматически будут сниматься деньги за оказанные услуги. У них есть собственный медицинский советник — кто-то вроде семейного врача, который ведет историю болезни всех членов семьи и может круглосуточно организовать медицинскую помощь своим подопечным.

Чаще всего в Liberta Medica обращаются с онкологическими заболеваниями, сердечно-сосудистыми, неврологическими. А также в экстренных ситуациях — с травмами, тяжелыми ожогами. В частности когда человек оказался в такой ситуации не в родном городе и родственники хотят срочно перевезти его в столичную больницу.

Индира Валеева

17.10.2014, medportal.ru


В Москве инвалиды смогут проходить реабилитацию дистанционно

В Москве инвалиды смогут проходить реабилитацию дистанционно У московских инвалидов появится возможность проходить реабилитацию дистанционно с использованием программ Skype. Программа уже стартовала в нескольких округах, сейчас планируется расширить сферу ее действия на весь город. 12 мая со своим новым хозяином встретится первая в стране собака-поводырь для слепоглухого, прошедшая специальную подготовку. Друга обретет Артем Абрамов из Чебоксар, 19-летний ...

На юге Москвы к пациентам будут выезжать наркологи

На юге Москвы к пациентам будут выезжать наркологи Главный психиатр-нарколог Минздрава России Евгений Брюн сообщил о скором создании специализированных бригад скорой помощи, в которых будут работать врачи-наркологи. В 2016 году по плану начнут работать три экипажа — два на юге и один на юго-востоке Москвы. Московские наркоманы, уже начиная с этого года, смогут получать бесплатный антидот на случай передозировки, препараты будут выдаваться в ...

Пациент из Иваново получит необходимый ему дорогостоящий препарат бесплатно

Пациент из Иваново получит необходимый ему дорогостоящий препарат бесплатно Мужчина, страдающий 4 стадией рака легкого, будет получать необходимый ему кризотиниб бесплатно. Препарат не входит в льготный перечень лекарств, однако пациенту вместе с юристами организации «Движение против рака» удалось добиться признания права на назначение лекарства по жизненным показаниям. Кризотиниб был выписан мужчине в октябре 2015 года, врачи РОНЦ им. Н.Н. Блохина подписали ...

Создан справочник для маломобильных групп населения

Создан справочник для маломобильных групп населения В последнюю среду мая празднуется Всемирный день борьбы с рассеянным склерозом. В Москве прошел приуроченный к этому дню II открытый фестиваль «Ради себя. Ради свободы», на котором «Московское общество рассеянного склероза (РС)» представило новый справочник для маломобильных граждан под названием «Карта доступности». созданный совместно с Центром городских иссле ...

Электронный «пластырь» будет следить за ходом тренировки

Электронный «пластырь» будет следить за ходом тренировки Альтернативой фитнес-браслетам и другим устройствам, отслеживающим вашу активность, может прийти крошечный электронный «пластырь». Он был разработан учеными из Калифорнийского университета (University of California). Прибор, получивший название Chem-Phys, прикрепляется на кожу в области груди и передает отслеживаемые параметры на смартфон или компьютер. Патрик Мерсье (Patrick Mercier) ...

Болезнь Альцгеймера связали с потерей Y-хромосомы

Болезнь Альцгеймера связали с потерей Y-хромосомы Потеря Y-хромосомы – одна из наиболее часто возникающих у мужчин мутаций, которая встречается примерно у 20% восьмидесятилетних мужчин. Исследовательская группа из Университета Уппсалы (Uppsala University) выяснила, что утрата Y-хромосомы клетками крови ассоциирована с развитием болезни Альцгеймера. Для этого авторы провели исследование, в котором приняли участие около 3200 мужчин в возраст ...

Мужчине пересадили роговицу свиньи

Мужчине пересадили роговицу свиньи Житель Китая Ву Пиннгуи (Wu Pinggui) стал одним из двухсот пациентов, которым была пересажена свиная роговица. Подобная трансплантация была разрешена в стране в прошлом году – правительство полагает, что это поможет решить проблему дефицита донорских органов. До недавнего времени роговицу для трансплантации брали у китайских заключенных, однако не так давно это было запрещено, после чего пр ...

Повторный инфаркт в течение 4 лет после первого переживает каждый четвертый пациент

Повторный инфаркт в течение 4 лет после первого переживает каждый четвертый пациент Исследовательская группа из Нидерландов во главе с Йоханнесом Го (Johannes Gho) выяснила, что у каждого четвертого пациента, перенесшего инфаркт, в течение четырех лет инфаркт развивается повторно. Среди факторов риска ученые из Медицинского центра при Университете Утрехта (University Medical Center Utrecht) назвали пожилой возраст, диабет и низкий социально- экономический статус. Для того, чтобы ...

Детский плач влияет на мозг взрослых

Детский плач влияет на мозг взрослых Оказывается, детский плач негативно сказывается на работе головного мозга. Страдают от него не только родители, но и те, у кого нет детей. Исследователи из Университета Торонто (University of Toronto) провели исследование, в котором участникам предлагалось выполнить ряд интеллектуальных тестов и параллельно случать записи детского плача или смеха. Участники проходили испытание, в основе которого ...

Флавопиридол поможет справиться с глиобластомой

Флавопиридол поможет справиться с глиобластомой Исследовательская группа, объединившая ученых из Италии, США и Великобритании, обнаружила новые свойства флавопиридола, синтетического флавоноида, который ранее использовался для лечения некоторых форм рака. Оказалось, что этот препарат можно применять для борьбы с опухолями головного мозга. Лечить глиобластому и другие формы рака мозга довольно сложно, опухоли быстро прогрессируют и, несмотря на ...

Выявлен ген, ответственный за развитие диабета 2 типа

Выявлен ген, ответственный за развитие диабета 2 типа Группа ученых из Австралии идентифицировала ген, ответственный за возникновение диабета 2 типа. Для этого Дэмиен Китинг (Damien Keating) и его коллеги из Университета Аделаиды (Adelaide's Flinders University) изучили геном пациентов с синдромом Дауна. Известно, что у людей, страдающих этим заболеванием, в геноме присутствует третья копия 21 хромосомы. У больных с синдромом Дауна развивается б ...

99-летний англичанин в третий раз вылечился от рака

99-летний англичанин в третий раз вылечился от рака Житель Великобритании Виктор Марстон (Victor Marston), который через полгода планирует отметить свой столетний юбилей, возможно, является самым старым пациентом, вылечившимся от рака. В начале мая он перенес операцию по удалению злокачественной опухоли кишечника. Марстон борется с раком кишечника не в первый раз – за последние восемь лет это третья подобная операция. Марстон неожиданно почу ...

Роботизированная рука оснащена USB-портом и часами

Роботизированная рука оснащена USB-портом и часами Житель Лондона Джеймс Янг (JamesYoung) потерял руку в результате железнодорожной катастрофы. Konami, фирма, занимающаяся разработкой видеоигр, создала для Янга необычный роботизированный протез. Протез функционирует подобно многим другим подобным конструкциям – бионическая рука снабжена сенсорами, улавливающими движения плеча и передающими сигналы к кончикам пальцев. Удивительно не то, как ...

Открылся первый в России медицинский предуниверсарий

Открылся первый в России медицинский предуниверсарий В Москве стартовал пилотный проект по организации профильного обучения – в Первом МГМУ им. И.М. Сеченова открылся ресурсный центр «Медицинский Сеченовский предуниверсарий». Предуниверсарий – совместный образовательный проект университета и столичных департаментов образования и здравоохранения по подготовке учеников медико-биологических классов города к обучению в медицинско ...

Минздрав предложил врачам и пациентам жаловаться на некачественные лекарства

Минздрав предложил врачам и пациентам жаловаться на некачественные лекарства Татьяна Яковлева, заместитель министра здравоохранения РФ, предложила и врачам, и пациентам оформлять жалобы, если они столкнулись с некачественным лекарством. Она сообщила, что в каждом таком случае следует обратиться в Росздравнадзор. 14 человек в США скончались, приняв под видом популярного обезболивающего Norco другой препарат, содержащий сильнодействующий опиоид фентанил. Norco — анало ...


Английские больницы заработали более 100 миллионов фунтов на платных парковках

Английские больницы заработали более 100 миллионов фунтов на платных парковках Медучреждения Англии за год заработали более 100 миллионов фунтов на больничных парковках, сообщает The Daily Telegraph. Эти данные были опубликованы британской благотворительной организацией "Which?", которая занимается вопросами защиты прав потребителей. Сотрудники организации собрали данные о стоимости парковки по 126 территориальным отделениям Национальной службы здравоохранения Великобритани ...

Жир поможет в лечении диабета

Жир поможет в лечении диабета Ученые из Университета Гарвана в Сиднее выяснили, как внутриклеточная система регуляции жира в бета-клетках поджелудочной железы влияет на выработку инсулина, что может помочь в разработке нового подхода к лечению диабета.  В своем исследовании, опубликованном в журнале Diabetologia, авторы работы продемонстрировали, что при подавлении расщепления жиров в лизосомах бета-клеток секретируется б ...

Девочка с пересаженными легкими вернулась домой

Девочка с пересаженными легкими вернулась домой Американка Сара Мурнаган (Sarah Murnaghan), одиннадцатилетняя девочка, родители которой добились через суд разрешения на трансплантацию легких, вернулась домой 27 августа, передает Los Angeles Times. В июне Сара, которая больна муковисцидозом (кистозным фиброзом), перенесла подряд две операции по пересадки легких. В начале июня Федеральный суд США выдал временно разрешение на включение Сары ...

В Сьерра–Леоне уволили бастующих медиков

В Сьерра–Леоне уволили бастующих медиков В знак протеста по поводу отсутствия выплат за риск работы с трупами людей, погибших от лихорадки Эбола, медицинские работники в городе Кенема (Сьерра-Леоне) объявили властям забастовку. Как сообщает The Guardian, они сложили тела 15  погибших перед входом в городскую больницу, что привело к их увольнению. Медицинские работники в Либерии и Сьерра-Леоне неоднократно бастовали из-за невыплаты ...

Кишечные бактерии участвуют в развитии повреждений печени под действием алкоголя

Кишечные бактерии участвуют в развитии повреждений печени под действием алкоголя Известно, что одним из серьезных факторов, способствующих повреждению печени, является алкоголь. Результаты нового исследования указывают на то, что существенную роль в процессе развития хронической болезни печени играют кишечные бактерии. К таким выводам пришли ученые из Калифорнийского университета (University of California) во главе с Берндом Шнаблем (Bernd Schnabl). Они показали, что алкоголь ...

В Нижнем Тагиле построят госпиталь восстановительных инновационных технологий

В Нижнем Тагиле построят госпиталь восстановительных инновационных технологий Генеральный директор ООО «Госпиталь восстановительных инновационных технологий» Владислав Тетюхин и генеральный директор ОАО «Корпорация развития Среднего Урала» подписали соглашение о строительстве Госпиталя восстановительных инновационных технологий в Нижнем Тагиле, сообщает ИА REGNUM. На подписании договора также присутствовал губернатор Свердловской области Евгени ...

Новое устройство защитит женщин от ВИЧ-ифекции

Новое устройство защитит женщин от ВИЧ-ифекции Научно-исследовательская группа Северо-западного университета (США) разработала новый вид интравагинальных колец для предохранения женщин от ВИЧ-инфекции. Кольца заполнены антиретровирусным препаратом на основе тенофовира. Доклинические исследования, проведенные на обезьянах, показали, что они на 100% защищают от вируса иммунодефицита. Планируется, что устройство скоро пройдет первые испытания на ...

Россельхознадзор подтвердил наличие очага сибирской язвы в Алтайском крае

Россельхознадзор подтвердил наличие очага сибирской язвы в Алтайском крае Случай заражения сибирской язвой подтвержден в Алтайском крае. Об этом "Российская газета" сообщает со ссылкой на региональное управление Россельхознадзора.Сибирская язва Сибирская язва По информации ведомства, житель села Верхний Исток зарезал заболевшего бычка в середине октября 2012 года. Во время разделки туши он поранил руку, при этом мужчина не стал сообщать о болезни бычка в вет ...
 

© best-doctors.ru 2008 - 2019 . Материалы сайта предоставлены исключительно для ознакомительных целей врачей и медицинских работников. Информация на этом сайте может быть использована только специалистами здравоохранения и не может быть использована пациентами для принятия решения о применении лекарств. Данная информация не может рассматриваться как рекомендация пациентам по диагностированию и лечению каких-либо заболеваний и не может служить заменой консультации с врачом. Ничто в данной информации не должно быть истолковано как призыв неспециалистам самостоятельно приобретать или использовать описываемые продукты.

На главную

Политика конфиденциальности